Unser Fazit zum Center Parcs Bispinger Heide 2022: Schön modernisiert, aber beim Service hakt es

Wir waren wieder im Center Parcs Bispinger Heide unterwegs und haben ein paar Tage Familienzeit genossen. Dieses Mal waren wir im Haus 731 untergebracht – und direkt vorweg: Innen hat sich einiges getan. Die Häuser wurden sichtbar modernisiert, wirken frischer, gemütlicher und deutlich wertiger als früher.

Aber wie so oft im Urlaub gilt: Es ist nicht nur das Haus, das den Aufenthalt ausmacht. Es sind auch Kleinigkeiten, der Service, die Außenbereiche und das Gefühl, wirklich willkommen zu sein. Und genau da war unser Fazit dieses Mal etwas gemischt.

Das Ferienhaus: Innen richtig gelungen

Fangen wir mit dem Positiven an: Unser Ferienhaus hat uns von innen wirklich gut gefallen.

Die neue Farbgestaltung wirkt deutlich moderner und angenehmer. Alles ist etwas dezenter, gemütlicher und hochwertiger geworden. Die neue Sitzecke, die Couch, der Sessel, der Essbereich mit Tisch und Stühlen – das macht schon einen guten Eindruck.

Es fühlt sich nicht mehr ganz so „klassisch Center Parcs altbekannt“ an, sondern eher wie eine sanfte Modernisierung, die dem Haus wirklich gutgetan hat.

Auch schön: Wir hatten eine finnische Sauna im Haus. Damit hatten wir vorher gar nicht unbedingt gerechnet, entsprechend groß war die Freude. Gerade für einen entspannten Abend im Ferienhaus ist das natürlich ein echtes Plus.

Der Außenbereich: Da ist noch viel Luft nach oben

So schön das Haus von innen war, so enttäuschend fanden wir den Außenbereich.

Wenn man aus dem Wohnbereich schaut, sieht man viel Wald, was grundsätzlich natürlich schön sein könnte. Aber in unserem Fall wirkte das Ganze eher ungepflegt. Viel totes Holz, wenig Gemütlichkeit, wenig Atmosphäre.

Und genau das finde ich schade.

Natürlich verstehe ich, dass Center Parcs möchte, dass die Gäste abends im Market Dome unterwegs sind, essen gehen, Aktivitäten buchen und am Programm teilnehmen. Das gehört zum Konzept. Aber nicht jeder möchte oder kann jeden Abend Geld ausgeben.

Es gibt Familien, die sich so einen Urlaub zusammensparen. Die vielleicht bewusst selbst kochen, nicht jeden Abend ins Restaurant gehen und trotzdem ein schönes Umfeld am Ferienhaus genießen möchten.

Gerade deshalb wäre es schön, wenn auch die Außenbereiche etwas liebevoller gestaltet wären. Ein gemütlicher Sitzbereich, etwas gepflegtere Umgebung, vielleicht ein bisschen mehr Urlaubsgefühl direkt am Haus – das würde viel ausmachen.

Auch von außen hätte das Haus an manchen Stellen etwas mehr Aufmerksamkeit verdient gehabt. Wenn innen renoviert wird, muss außen nicht gleich alles neu gemacht werden. Aber sichtbare Flecken oder unschöne Stellen an der Fassade fallen eben trotzdem auf.

Kleine Dinge, die früher dabei waren – und jetzt fehlten

Was uns ebenfalls aufgefallen ist: Einige Kleinigkeiten, die wir von früheren Aufenthalten kannten, fehlten diesmal.

Früher gab es beispielsweise ein kleines Pflegepaket mit Seife, Shampoo oder Duschgel. Auch ein kleines Kaffeepaket war früher vorhanden. Solche Dinge sind natürlich kein Weltuntergang. Aber sie gehören irgendwie zu diesem „Ankommen und wohlfühlen“-Gefühl.

Auch eine einfache Nudelkelle fehlte in der Küche. Ja, das klingt nach Meckern auf hohem Niveau. Aber wenn man ein rundes Ferienhaus-Erlebnis anbietet, dann sollten solche Basics einfach vorhanden sein.

Gerade Familien, die im Haus kochen und nicht ständig essen gehen, merken solche Kleinigkeiten sofort.

Market Dome und Restaurant: Der erste Eindruck war schwierig

Am Anreisetag wollten wir nach der Fahrt noch etwas essen gehen. Nach Stau, Anreise und Ankommen ist man irgendwann einfach durch und möchte nur noch unkompliziert etwas essen.

Im Market Dome war viel los. Das ist an einem Anreisetag völlig normal und auch kein Kritikpunkt. In der Pizzeria standen schon einige Leute vor uns, also wollten wir ins Brauhaus ausweichen.

Dort waren Plätze frei, allerdings mit Reservierungsschildern versehen. Was uns gestört hat, war nicht, dass Tische reserviert waren. Das ist vollkommen okay. Was uns gestört hat: Wir standen dort und wurden nicht wirklich empfangen.

Wenn man in ein Restaurant kommt, erwarte ich kein großes Theater und keinen roten Teppich. Aber ein kurzes „Hallo, wie viele Personen?“ oder „Tut uns leid, heute ist alles reserviert“ sollte drin sein. Stattdessen hatten wir eher das Gefühl, ignoriert zu werden.

Das ist besonders schade, weil solche Momente direkt am Anfang eines Urlaubs hängen bleiben. Nach einer langen Fahrt ist die Geduld ohnehin nicht endlos. Wenn dann noch Hunger dazukommt, wird die Stimmung schnell dünn.

Später wurde die Situation zwar gelöst, aber der erste Eindruck war einfach nicht gut.

Aktivitäten: Laser Battle top, Bowling eher durchwachsen

Beim Laser Battle hatte unser Sohn viel Spaß. Die Betreuung war freundlich, engagiert und richtig gut drauf. Das hat uns wirklich positiv überrascht und auch den etwas holprigen Start wieder ein Stück weit ausgeglichen.

Beim Bowling lief es dagegen nicht ganz so rund.

Auch hier hätten wir uns gewünscht, dass am Counter direkt jemand da ist, wenn man zu einer gebuchten Aktivität kommt. Wenn man eine Uhrzeit hat und pünktlich erscheint, erwartet man einfach, dass man empfangen wird und weiß, was zu tun ist.

Stattdessen stand man erst einmal wieder etwas verloren herum.

Auch während des Bowlings kam niemand an die Bahn, um Getränke aufzunehmen. Das kennen wir von anderen Bowlingbahnen anders. Normalerweise spielt man, jemand kommt vorbei, nimmt die Bestellung auf und bringt die Getränke. Hier musste man selbst zur Bar laufen, bestellen und dadurch das Spiel unterbrechen.

Natürlich ist das kein Drama. Aber es sind genau diese Kleinigkeiten, die am Ende den Unterschied machen.

Das neue Armband-System: Richtig starke Neuerung

Ein echtes Highlight war für uns das neue Armband-System.

Mit dem Armband kann man das Ferienhaus öffnen, sich bei Aktivitäten anmelden, ins Aqua Mundo gehen und Schließfächer nutzen. Im Grunde dient es als Schlüssel und Identifikation für viele Bereiche im Park.

Das ist wirklich praktisch.

Gerade als Familie ist es super, wenn nicht nur eine Person den Schlüssel hat. Jeder kann sich im Park frei bewegen und später wieder ins Haus kommen. Wenn man sich mal aufteilt, ist das deutlich entspannter.

Diese Neuerung ist aus unserer Sicht richtig gut gelungen und macht den Aufenthalt tatsächlich komfortabler.

Unser Fazit: Viel Licht, aber auch ein paar klare Schatten

Unser Aufenthalt im Center Parcs Bispinger Heide 2022 war insgesamt schön, aber nicht perfekt.

Das modernisierte Ferienhaus hat uns innen wirklich gut gefallen. Die Einrichtung wirkt frischer, gemütlicher und wertiger. Auch die finnische Sauna war ein echtes Plus. Das neue Armband-System ist ebenfalls eine richtig sinnvolle Verbesserung.

Aber beim Service und bei den Außenbereichen bleibt Luft nach oben.

Uns fehlte an manchen Stellen einfach dieses Gefühl, wirklich abgeholt zu werden. Ob beim Restaurantbesuch, beim Bowling oder bei kleinen Details im Ferienhaus: Es waren keine riesigen Katastrophen, aber viele kleine Dinge, die zusammen den Gesamteindruck etwas getrübt haben.

Center Parcs ist kein günstiger Urlaub. Viele Familien sparen lange auf so eine Auszeit hin. Genau deshalb sollte nicht nur die Optik stimmen, sondern auch der Service und das Drumherum.

Würden wir wiederkommen? Ja, vermutlich schon. Die Bispinger Heide hat weiterhin viel Potenzial und gerade für Familien ist der Park grundsätzlich ein schönes Ziel.

Aber unser ehrliches Fazit lautet:
Die Modernisierung der Häuser ist gelungen – jetzt müsste Center Parcs beim Service und bei der Pflege der Außenbereiche nachziehen.